otoplasa.com – Semakin berkurang saja pekerjaan yang melibatkan tenaga manusia. Terobosan yang dilakukan Hyundai Motor Group adalah dengan meluncurkan ‘DAL-e’, robot yang berperan ala customer service atau melayani konsumen yang mampu berkomunikasi secara independen dengan orang-orang. Robot mungil ini mampu menggunakan pengenalan dan fungsi mobilitas.
Tentu terobosan pabrikan Korea Selatan ini sangat bermanfaat dikala pandemi covid-19, yang menuntut pembatasan interaksi antar manusia. DAL-e sendiri merupakan singkatan dari Drive you, Assist you, Link with you-experience.
Robot ini dilengkapi teknologi kecerdasan buatan yang canggih, khususnya mampu memindai wajah konsumen serta sistem komunikasi otomatis berdasarkan platform pemahaman bahasa. “DAL-e adalah platform layanan generasi mendatang yang dapat menawarkan layanan pelanggan otomatis kapan saja. Diharapkan menjadi pembawa pesan yang mampu menyampaikan pesan yang konsisten kepada pelanggan dengan cara yang lebih intim dan pribadi daripada robot konvensional,” kata Dong Jin Hyun, wakil presiden dan kepala laboratorium robotika Hyundai.
Dengan pembaruan dan peningkatan berkelanjutan, Hyundai optimis DAL-e akan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan. Tujuan Hyundai adalah memungkinkan DAL-e untuk terlibat dalam komunikasi yang lancar dan menghibur dengan pelanggan dengan kemampuan menyajikan layanan beragam.
Pada 25 Januari lalu, DAL-e sudah diluncurkan di showroom Hyundai Motor di Seoul selatan, di mana robot tersebut mulai bekerja. Setelah ujicoba DAL-e berpeluang tampil di berbagai bidang yang membutuhkan interaksi sehari-hari dengan pelanggan, seperti ruang pamer Hyundai Motor Company dan Kia Corporation lainnya.
Dengan bodi humanoid berukuran 1.160 X 600 X 600 mm dan berat 80kg, DAL-e secara signifikan lebih ringan dan lebih ringkas dibandingkan dengan layanan pelanggan lain dan robot pemandu di pasar. Robot ini dilengkapi fitur fisik yang ramah dan emosional untuk interaksi yang dekat dengan pelanggan. Jika pelanggan memasuki showroom tanpa mengenakan masker, DAL-e akan mengenalinya dan menyarankan pelanggan untuk memakainya.
Dalam hal kemampuan komunikasinya, ia dapat terlibat dalam dialog otomatis dan lancar dengan pelanggan dengan memberikan informasi yang berguna tentang produk dan layanan serta menanggapi perintah verbal dan layar sentuh. Hyundai Motor Group berencana untuk terus memperbarui DAL-e berdasarkan data dari operasi pilot, menyempurnakan kemampuan operasionalnya sebagai robot android canggih. Besar kemungkinan robot ini juga hadir dengan kemampuan bahasa dunia yang lain. Yang tentunya memudahkan konsumen Hyundai dalam berinteraksi. (anto/28-01-2021)
