Otoplasa.com – Memasuki usia 30 tahun, Garda Oto menghadirkan Virtual Survey dan kegiatan Peduli Lingkungan. Khusus layanan ‘Claim from Anywhere’, memberikan kemudahan dan fleksibilitas layanan bagi seluruh pelanggan.
Demikian Garda Oto resmi merayakan 30 tahun perjalanan sebagai penyedia asuransi mobil terpercaya di Indonesia. Sejak 1995, Garda Oto konsisten menghadirkan perlindungan kendaraan dengan layanan yang aman, nyaman, dan penuh inovasi.
Tahun ini, Garda Oto meluncurkan Virtual Survey sebagai fitur terbaru dalam aplikasi digital myGarda. Virtual Survey memungkinkan pelanggan melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan surveyor Garda Oto.
Claim from Anywhere
Inovasi ini hadir menjawab kebutuhan pelanggan pasca pandemi, termasuk di daerah terpencil dengan akses terbatas. Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor cabang untuk klaim kendaraan.
Pelanggan juga bisa memantau penerbitan SPK hingga progres perbaikan kendaraan langsung dari aplikasi myGarda. Tagline Claim from Anywhere menggambarkan kemudahan dan fleksibilitas layanan Virtual Survey bagi seluruh pelanggan.
President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, menyebut inovasi digital menjadi wujud komitmen Garda Oto. Menurutnya, kepercayaan pelanggan selama 30 tahun menjadi inspirasi perusahaan menghadirkan layanan semakin relevan.
“Then and Now, Always Garda Oto bukan hanya sekedar tagline perjalanan tiga dekade Garda Oto, namun juga doa dan harapan kami agar Garda Oto senantiasa dapat menjadi pilihan tepercaya pelanggan baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” ujar Maximiliaan Agatisianus.
Pengalaman Pelanggan
Sementara itu dari sisi pelanggan, pengalaman Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc, memberikan inspirasi berharga. Menurutnya, layanan Garda Oto selalu hadir dengan inovasi produk yang relevan untuk kebutuhan masyarakat modern.
Inovasi tersebut hadir demi menciptakan peace of mind di setiap perjalanan para pengguna kendaraan bermotor. Dimana Garda Oto berkomitmen meningkatkan kualitas layanan dengan menghadirkan solusi perlindungan kendaraan lebih fleksibel dan modern.
Selama tiga dekade, Garda Oto juga mengedepankan pelayanan cepat, efisien, serta kemudahan dalam proses klaim. Keunggulan inilah yang menjadikan Garda Oto tetap dipercaya di tengah persaingan industri asuransi kendaraan.
Digitalisasi Layanan Via Aplikasi dan Kanal Digital
Perusahaan juga aktif melakukan digitalisasi layanan, menghadirkan akses yang lebih mudah bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Melalui aplikasi dan kanal digital, pelanggan dapat mengakses informasi hingga mengajukan klaim secara praktis.
Seperti yang disampaikan Branch Head Asuransi Astra Surabaya, Andi Victory Bangun. Menurutnya nasabah tak perlu lagi ke kantor cabang terdekat. Cukup dengan menggunakan aplikasi, dan nasabah bisa hemat waktu karena klaim tersampaikan.
“Untuk klaim yang ringan-ringan bisa dengan virtual survey, yang terlihat jelas oleh mata tanpa harus dilakukan pembongkaran. Sejauh ini jumlahnya sekitar 500 unit perbulan yang klaim di cabang Surabaya,” terang Andi yang juga Korwil Grup Astra Surabaya.
Astra Net Zero 2050
Selain berinovasi digital, Garda Oto juga menunjukkan kepedulian lingkungan lewat kolaborasi bersama Agung Toyota. Sebanyak 3.000 bibit Mangrove ditanam di Kampung Berseri Astra Tua Bakau Serip, Batam.
Penanaman Mangrove ini mendukung target Astra Net Zero 2050 sekaligus SDGs poin 13 tentang iklim. Kegiatan tersebut juga melibatkan pelanggan, komunitas lokal, serta UMKM ramah lingkungan untuk pemberdayaan ekonomi.
Head of PR Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, menegaskan komitmen berkelanjutan perusahaan. “30 tahun bukan sekadar angka, tetapi simbol kepercayaan pelanggan dan motivasi untuk terus berinovasi,” ujarnya.
Dengan Virtual Survey dan aksi peduli lingkungan, Garda Oto membuktikan diri sebagai mitra berkendara tepercaya. (boi)
