otoplasa.com – Semakin beragam saja layanan after sales yang diberikan pabrikan otomotif. Kali ini Toyota meluncurkan layanan aftersales ‘Halobeng’ yang menghubungkan petugas bengkel dengan pemilik kendaraan Toyota untuk konsultasi servis secara virtual.
Layanan Halobeng terintegrasi dengan aplikasi mTOYOTA yang bisa diunduh via playstore maupun app. Disini pelanggan bisa memilih media konsultasi berbasis pesan teks, telepon, maupun video call. Adapun jenis konsultasi yang dilayani meliputi keluhan kendaraan, informasi biaya servis, informasi ketersediaan suku cadang, sampai servis berkala.
“Toyota menghadirkan satu layanan baru yaitu Halobeng, di mana pelanggan dapat berkonsultasi gratis secara online mengenai kebutuhan servis kendaraannya,” jelas Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM).
Layanan Halobeng mencakup di 328 bengkel Toyota yang tersebar di hampir seluruh Indonesia. Dan TAM berencana bakal menambah cakupan wilayah maupun jumlah bengkelnya.
Selain itu, Toyota juga memperkuat layanan Pick-up Delivery Service serta Toyota Mobile Service (TMS). Tujuannya pelanggan bisa memanfaatkan layanan ini atau tak perlu ke bengkel tapi mobil konsumen bakal dijemput. Atau pilihan lainnya bisa servis di tempat, khususnya demi tanggap pandemi covid-19 yang mensyaratkan protokol kesehatan. Hingga kini armada TMS memiliki 595 unit mobil dan 13 unit motor. (anto/29-10-2020)
