otoplasa.com, Jakarta – Layanan Aftersales Astra Peugeot benar-benar membikin konsumen Peace of Mind. Dengan durasi garansi hingga 3 – 5 tahun atau 60.000 – 100.000 km untuk Line up SUV Peugeot, 5008, 3008 dan 2008.
Layanan aftersales Astra Peugeot ini membuat aman dan nyaman para konsumennya di Tanah Air. Selain free maintenance, jaminan warranty menjadi daya tarik bagi konsumen di Indonesia. Mengacu pengertian bebas, warranty kerap diartikan sebagai garansi. Padahal garansi (guarantee) secara harfiah merupakan jaminan kualitas dari produsen atas produk yang dijual secara umum.
Sementara Warranty lebih pada bersifat parsial dan bisa disebutkan bagian dari garansi. Secara umum Warranty yang keluarkan pabrikan karena adanya kerusakan pada komponen yang disebabkan oleh kualitas produk. Klausul ini ada pada buku manual yang dipegang oleh pelanggan.
“Secara umum, terkait dengan warranty komponennya meliputi mesin, suspensi dan komponen kelistrikan. Biasanya di lapangan, bengkel akan menginformasikan kondisi aktual ke konsumen terkait kerusakan akibat penggunaan atau lainnya,” tukas Roni Agung, Kepala Bengkel Peugeot Cilandak, Jakarta Selatan.
Komponen-komponen yang rusak dikarenakan usia pemakaian. Tidak termasuk di dalam Warranty pemegang merek atau pabrikan. Kom-ponen yang aus akibat pemakaian, jelas tidak termasuk dalam kategori Warranty dari pabrikan. Ada komponen karena usia pemakaian seperti kampas rem, oli, filter, busi dan ban.
Kemudian, Warranty bersifat terbatas. Artinya, hanya berlaku pada komponen terbatas yang sedang mengalami masalah (problem). Misalkan komponen bermasalah di sekitar mesin atau bagian suspensi bukan berarti harus mengganti mobil. Pihak pabrikan hanya berkewajiban pada kompo-nen yang bermasalah saja.
Selain itu ada batasan waktu atau periode tertentu yang disepakati terkait warranty. Seperti batasan waktu yang berlaku pada Astra Peuge-ot, 3 hingga 5 tahun atau 60 ribu sampai 100 ribu kilometer (mana yang terlebih dulu). Artinya Warranty yang berlaku hanya kurun waktu tersebut. (boi)
