Otoplasa.com – Pernah menelepon layanan contact center Honda dan mendapatkan respon serta solusi yang maksimal?
Jika ya, sangat wajar bilamana layanan kepada konsumen tersebut diganjar The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019. PT Astra Honda Motor (AHM) meraih 15 penghargaan yang diterima di Jakarta, Selasa (10/09). Terdiri dari 7 medali Platinum, 4 medali Gold, 4 medali Silver.
Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media. Pada kategori ini medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation. Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.
Pada kategori lain yakni kategori Individual, penghargaan tertinggi didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service. Sedangkan untuk Medali Silver dianugrahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.
Penghargaan di tingkat internasional juga berhasil diraih Contact Center Honda pada ajang Manager Award and Inovation Corporate Award yang diselenggarakan CC-APAC (Contact Center Association of Asia Pasific). Pada kompetisi Contact Center International ini, AHM berhasil meraih 2 penghargaan tertinggi yakni di bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Inovation Award.