otoplasa.com – Penggunaan aplikasi digital seakan telah menjadi trend dan merambah hingga bidang otomotif. Tak mau ketinggalan Asuransi Astra menghadirkan aplikasi Garda Mall.
Menilik sejarahnya aplikasi ini telah mengalami pembaruan hingga generasi ke 5, yakni;
– Garda Mobile Otocare 1.0 hadir pada 2015 lalu dengan fungsi More Customer touch point.
– 2016 alami penyempurnaan kembali menjadi 2.0 dengan fungsi UI Improvement Rate Calculator.
– 2017 menjadi 3.0 dengan tambahan fitur Customer Focused Claim & Emergency.
– Pada 2018 hadir generasi 4.0 yang berfungsi sebagai Garxia Chatbot.
– Di tahun ini hadir terbaru Garda Mall 5.0.
Senior Branch Head Asuransi Astra Surabaya, Haris Halim mengatakan aplikasi ini bisa digunakan bagi customer Asuransi Astra dan masyarakat umum. Hanya saja khusus yang telah menjadi customer, bisa mendapatkan fitur tambahan lainnya. “Semua bisa mendownload, namun khusus customer Asuransi Astra akan mendapatkan diskon atau potongan harga, serta klaim lebih diutamakan,” wantinya dihadapan media, Jumat (08/11) siang.
Haris menjelaskan keistimewaan aplikasi besutan Asuransi Astra adalah mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan akan otomotif baik mencari produk, lokasi bengkel ataupun jual beli mobil bekas. Garda Mall bagaikan toko online.
“Kita bisa mencari sampai barang di tangan dan tak perlu keluar rumah. Nah, beberapa produk yang ditawarkan diantaranya toko yang menyediakan produk elektronik, keuangan astra financial hingga jual beli mobil bekas,” imbuhnya.
Agar pengembangan aplikasi ini selalu terarah, pihaknya melakukan riset dan merumuskan 10 tahap dalam siklus pengendara mobil. 10 tahap tersebut adalah membeli mobil, membeli asuransinya, memonitor bensin dan dokumen lain terkait seperti SIM dan STNK, request layanan darurat, melaporkan klaim, membeli peralatan, aksesoris dan sparepart hingga akhirnya menjual kembali mobil tersebut. (anto/08-11-2019)
