otoplasa.com – Geram pernah merasakan jadwal servis yang molor dan tak sesuai dengan janji yang diberikan mekanik tanpa adanya kompensasi, kini bakal tak ditemui lagi di bengkel resmi Honda. Demikian layanan terbaru yang diberikan PT Honda Prospect Motor (HPM) dan telah berlaku di 15 diler merangkap bengkel resmi yang tersebar di Indonesia.
Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumennya, PT HPM melakukan penyempurnaan untuk servis perawatan berkala dengan memperkenalkan layanan ‘Quick Maintenance’. Dengan layanan ini, pelanggan secara otomatis mendapatkan prioritas untuk servis perawatan berkala dengan waktu yang lebih cepat tanpa mengantri, karena dikerjakan oleh dua teknisi handal yang telah tersertifikasi dan dilengkapi dengan tools khusus.
Program Quick Maintenance ini dapat dilakukan untuk semua model mobil Honda dengan jarak tempuh mulai dari 10.000 Km – 100.000 Km tanpa keluhan atau perbaikan lainnya*.
Konsumen dapat menghubungi diler resmi Honda terdekat maksimal 1 hari sebelum melakukan perawatan untuk mendapatkan layanan Quick Maintenance. Setelah melakukan booking, konsumen akan mendapatkan estimasi waktu untuk pengerjaan servis di diler yang bersangkutan.
Pengerjaan perawatan berkala dengan Quick Maintenance ini memakan waktu 60 hingga 210 menit, sesuai dengan masing-masing kilometer dan model kendaraan*. Jika waktu pengerjaan servis yang dilakukan melewati waktu yang telah dijanjikan, konsumen berhak mendapatkan kompensasi dari masing-masing diler**.
Untuk mendapatkan layanan ini, konsumen tidak perlu membayarkan biaya tambahan*.
Denny MT selaku Service & Parts Assistant General Manager PT HPM mengatakan, “Perawatan berkala adalah salah satu layanan yang penting dilakukan untuk menjaga kondisi mobil tetap prima, oleh karena itu kami ingin memberikan prioritas kepada konsumen mulai dari penerimaan hingga penyerahan untuk memberikan jaminan kepastian waktu servis perawatan berkala sehingga meningkatkan kepuasan konsumen Honda.”
Sampai saat ini Honda telah menerapkan layanan ini pada 15 diler resmi Honda dan berencana untuk menerapkan hingga 40 diler di tahun 2020. Lima belas diler tersebut meliputi:
Honda Jakarta Center
Honda Bintaro
Honda Union Tangerang
Honda Prima Harapan Indah
Honda Fatmawati
Honda Permata Serpong
Honda Bandung Center
Honda Autobest
Honda Sonic
Honda Semarang Center
Honda Anugerah
Honda Surabaya Center
Honda Citra Cakra
Honda Lampung Raya
Honda Makassar Indah
* Quick Maintenance hanya mencakup perawatan berkala sesuai Buku Garansi & Perawatan
** Kompensasi bergantung pada diler yang bersangkutan. (anto/30-01-2020)
