otoplasa.com – Peresmian diler baru Honda Naga Motor 2 di Lombok Timur beberapa waktu lalu, membawa pelayanan semakin sat set kepada konsumen pemilik mobil Honda. Bahkan kehadiran diler anyar tersebut, semakin meningkatkan sinergi dan berdampak langsung terhadap tingkat kepuasan kepada konsumen.
Demikian penjelasan Yudi Alfian, Sales Manager Honda Naga Motor kepada Otoplasa. Menurutnya dengan hadirnya dua diler resmi Honda di Pulau Lombok, yang berada di bawah naungan Honda Surabaya Center (HSC) selaku Main Dealer of East Java, Bali and Nusa Tenggara, semakin memudahkan konsumen dalam membeli mobil baru ataupun melakukan servis rutin.
“Kami bertujuan menghadirkan pelayanan terpadu dan berkualitas tinggi bagi konsumen pengguna mobil Honda. Berkat diler yang tersebar ke lokasi strategis, kini antrian terutama servis lebih tepat waktu dan konsumen tak perlu menunggu terlalu lama,” kata Yudi.
Yudi mencontohkan bila Honda Naga Motor 1 bisa melayani servis lebih dari 30 unit sehari, kini bisa terbagi dengan Honda Naga Motor 2. Adanya pemerataan diler Honda, yang jaraknya berkisar lebih dari 40 km, antara Naga Motor 1 dan 2, konsumen bisa menyesuaikan dan memilih yang paling dekat.
“Dengan adanya diler baru, semakin menguntungkan konsumen. Bila dulu antri di Honda Naga Motor 1, mobilnya semakin mudah tertangani saat servis. Jadi ini juga untuk kepuasan konsumen,” ungkap Yudi.
Dia juga menambahkan kesetiaan konsumen pemilik mobil Honda di Lombok sangat tinggi. Walaupun tak menampik keberadaan bengkel umum di pinggir jalan, rata-rata pemilik Honda banyak yang memilih untuk melakukan servis di bengkel resmi.
“Bolah saya katakan lebih dari 90 persen pemilik mobil Honda, melakukan servis di bengkel resmi. Mereka tetap datang ke kami, kalaupun masa layanan garansi telah habis,” terang Yudi.
“Rahasianya kami selalu menekankan kepada konsumen, mobil bisa terkendala begini begini, jika tidak ditangani oleh mekanik yang berpengalaman seperti di bengkel resmi. Dan kami selalu mengutamakan kepuasan serta ketepatan waktu dalam pengerjaan.”
Alhasil dengan memberikan edukasi yang benar terhadap pemilik Honda, tak mengherankan konsumen lebih mempercayakan penanganan kendaraannya ke bengkel resmi. “Sebenarnya tiap pembelian mobil baru, kita masih memberikan layanan servis gratis selama empat tahun. Yang menarik kalau masa layanan servis berakhir, konsumen banyak yang memilih untuk melanjutkan perawatan paket hemat,” pungkas Yudi. (boi)
